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Postventa

Sistema de uso interno. Acceso solo para personal autorizado.

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Herramienta interna

Lo que se
gestiona aquí

El equipo de postventa da seguimiento a cada unidad, desde su garantía hasta la llamada de calidad.

Tickets de servicio

Garantías y reparaciones de cada unidad, asignadas a los talleres de servicio autorizado.

  • Técnico y distribuidor asignados
  • Seguimiento con SLA de 24 h
  • PDF de cierre
Garantías

Activaciones de garantía de las unidades, con registro manual o carga masiva.

  • Estado de garantía por unidad
  • Carga masiva revisada antes de importar
  • Historial de clientes y unidades
Llamadas de calidad

Seguimiento con el cliente al cerrar cada ticket, para medir la calidad del servicio.

  • Cuestionario de calidad
  • Pendientes de llamada
  • Reportes en Excel